Javier Roldan
35 anos
Aberto a oportunidades
Valencia
Apoio ao cliente, Coordenador serviço ao cliente
Salário mensal:€ 2550 - € 2550 / mês
Especializações:Apoio ao cliente, Coordenador serviço ao cliente
Emprego:Tempo inteiro
Horário de trabalho:-
Tempo de deslocação preferido:-
Relocalização:-
Experiência profissional total (13 anos e 5 meses)
01/02/2013 - 01/04/20174 anos e 2 meses
Llevant Training Centre
Answered enrollment and scheduling questions by phone and email for a private training center.
01/05/2017 - 01/08/20214 anos e 3 meses
Professional Pathway Academy
Handled escalated complaints and refund requests; trained new hires on the ticketing system.
01/09/2021 - Presente5 anos
Meridional Learning Group
Lead a five-person support team for a vocational academy; restructured the ticket queue and cut average resolution time by 35%.
Competências
Delegação
Multitarefa
Preparação para o trabalho remoto
Gestão de recursos
Avaliação de candidatos
Sobre mim
I lead a small customer support team for a vocational training academy, handling enrollment questions, scheduling conflicts and refund cases. I restructured our ticket queue and cut average resolution time by 35% in the last year. I'm reviewing new coordinator roles at growing training providers.
Educação
30/06/2012
Fonteta Business InstituteAssociate degree, Business Administration
Idiomas
Espanhol - Nativo ou bilingue
Inglês - C1 — Avançado
Cidadania e autorização de trabalho
Cidadania:Espanha
Carta de condução
-
Perfis recomendados
Actively looking
€ 3750 - € 3750 / mês10 anos e 4 meses
Actively looking
€ 2300 - € 2300 / mês4 anos e 4 meses
Actively looking
€ 5400 - € 5400 / mês4 anos e 5 meses